Kundenströme und Prozesse transparent erfassen

Die Kundenbedarfsmessung von P3N ist für Banken und Sparkassen ein besonders effektives Werkzeug.
Die Analyse ermöglicht eine genaue Erfassung, wie Kunden die Serviceleistungen in der Filiale und im Kunden-Service-Center nachfragen. Durch das Messen von Kundenströmen, Vorgangszeiten und Servicetätigkeiten entstehen wertvolle Erkenntnisse
für eine effiziente Gestaltung der Filialservices.

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Strukturierte und digitale Kundenbedarfsanalyse:
Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für eine strukturierte Analyse der Kundenbedürfnisse und der Nachfrage nach Serviceleistungen.

Digitale Erfassungsmethode:
Die Erfassung per Tablet sorgt für eine fehlerfreie und schnelle Datenerhebung.

End-to-End Messungen:
Das Erfassen von Prozesszeiten und Vorgangshäufigkeiten ermöglicht eine detaillierte Analyse.

Effiziente Filialservices:
Durch die genaue Erfassung von Kundenströmen und Prozesszeiten lassen sich Filialservices effizient gestalten.

Kundenzentrierte Planung:
Basierend auf den Ergebnissen der Kundenbedarfsmessung lassen sich Öffnungszeiten, Personalplanung und Preiskalkulationen kundenzentriert optimieren.

Transparenz und Fakten statt Schätzungen: 
Durch die digitale Erfassungsmethode und umfassende Analyse werden Fakten geschaffen, die eine fundierte Entscheidungsgrundlage bie

Übrigens: Die Kundenstromanalyse von P3N erfasst keinerlei personenbezogene Daten und ist damit absolut datenschutzkonform. Die erhobenen Rohdaten lassen sich nur anonymisiert und zusammengefasst weiterverarbeiten. Die Daten dienen ausschließlich der Aufbereitung von Kennzahlen für die Einschätzung des Kundenverhaltens.

Sprechen Sie uns gerne an!

Digitalisierung Zuschuss EFRE 2021 bis 2027

Mit dem geförderten Vorhaben wird konsequent die Vernetzung und Digitalisierung von Prüfprozessen in unserem Unternehmen vorangetrieben, um diese einfacher und schneller abbilden zu können.

Lösungen passgenau auswählen und einsetzen

Wie viel IT ist notwendig? Welches IT-System passt zu uns? In unseren Projekten im Immobilienmanagement erfahren wir immer wieder, wie wichtig es ist, nachhaltige Antworten auf diese Fragen zu finden. Das bedeutet vor allem, sich methodisch und konzeptionell mit den Basics auseinanderzusetzen, also mit den bestehenden Strukturen, Zuständigkeiten und Kapazitäten. Erst danach lohnt es sich, über den richtigen und passenden IT-Ansatz zu entscheiden.

Sind die Prozesse ganzheitlich optimiert, kann die Entscheidung für oder gegen eine IT-Lösung folgen. Macht beispielsweise die Investition in ein komplexes CAFM-System Sinn, unterstützen und begleiten unsere Berater die Entscheidungs- und Umsetzungsprozesse durch entsprechende Organisations- und Verfahrenskonzepte bis hin zu öffentlichen Ausschreibungsverfahren professionell.

Klare Zielstellungen und Rahmenbedingungen für den Einsatz von IT-Lösungen = Investitionssicherheit

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser, ÜBERWACHUNG ist PFLICHT!!

Über 800 Fundstellen in deutschen Gesetzen und Verordnungen beschäftigen sich mit den Betreiberpflichten im Immobilien-management.

Wer soll hier noch den Überblick behalten? Wir unterstützen unsere Kunden bei dieser wichtigen Aufgabe – unter anderem mit spezifischen Auditierungen auf Basis der GEFMA-Richtlinie 190.

Der Immobilienbetrieb wird branchenübergreifend spürbar ineffizienter. Auch die Betreiberpflichten wachsen zunehmend an. Um die sich daraus ergebenen Haftungsrisiken zu minimieren, braucht es eine zukunftsorientierte und ganzheitliche Strategie. Ob Immobilienstrategie, Projektorganisation, Prozesse im Facility Management, Betreiberrisiken, Sourcing-Strategien, Berichts- oder Datenkonzepte und Softwareunterstützung (CAFM): Die P3N-Berater haben bedarfsgerechte, passgenaue Lösungen im Portfolio.

Aufzeigen der Ausgangslage/Status bei der Erfüllung der Betreiberpflichten

Schaffung der Voraussetzungen für eine gesicherte Exkulpation der haftenden Personen

Optimierung organisatorischer Rahmenbedingungen

Ganzheitliche Kontrolle und Dokumentation mittels Betreiber-Handbuch

Unterstützung bei der Erarbeitung von Handlungs- und Maßnahmenplänen